Operatori sanitari al lavoro per migliorare la comunicazione con i pazienti

Il personale sanitario di Gorizia e Monfalcone sente il bisogno di migliorare la comunicazione con gli utenti, individuando le criticità di un rapporto non facile ed elaborando strategie concordate. Per questo l’Azienda sanitaria Isontina ha promosso nei giorni scorsi il convegno Meeting Point.
Una sessantina sono stati i partecipanti, appunto tecnici, operatori sanitari e medici del civile di Gorizia e del nosocomio monfalconese.
Dopo la presentazione curata dal tecnico di radiologia Stefano Braico, Tonino Lepore ha approfondito…

il tema della comunicazione tra operatori e utenti, rimarcando come questa sia spesso sottovalutata, ma come possa invece essere utile sia per i
cittadini, per conoscere quanto offerto dalle Ass, sia alle stesse
strutture sanitarie per indirizzare le proprie risorse in base ai
bisogni del territorio. La psicoterapeuta Valentina Cotterle ha poi
descritto la ricerca “Meeting Point”, volta a saperne di più sui
bisogni dell’utenza e a raccoglierne i suggerimenti. Nonostante gli
utenti dei due nosocomi esprimano generalmente soddisfazione nel
rapporto con le due radiologie, sono emersi alcuni spunti sui quali
lavorare soprattutto per migliorare la comunicazione.