Scoppia il caso-bollette. Conguagli salatissimi vengono recapitati in questi giorni alle famiglie triestine per quanto riguarda il consumo di gas.
All’origine della “botta” ci sarebbe un’errata lettura (in difetto) dei contatori da parte di una ditta esterna a cui Acegas aveva affidato il servizio. Delle scorse settimane, invece, una nuova rilevazione, che ha portato all’inserimento in bolletta dei consumi effettivi, con conseguente stangata per i consumatori.
Il problema riguarda anche voi? Raccontateci la vostra esperienza.
Nel frattempo sul caso interviene il consigliere comunale di Trieste Cambia, Roberto Decarli. “Ci risiamo – sottolinea -, Acegas/Aps – Estenergy possono dire quello che vogliono, resta il fatto che non è la prima volta che il servizio commerciale dirilevamento e bollettazione si accanisce sui cittadini. Credo che la nuova amministrazione comunale debba metter mano in tempi rapidi in queste società con forza incisività e determinazione nell’interesse dei cittadini e delle Società stesse e senza guardare in faccia nessuno”.
Decarli ritiene non siano “più tollerabili situazioni di questo tipo in un periodo di grande difficoltà economica e quindi di difficile programmazione mensile della spesa familiare ricevere richieste di pagamento con cifre insostenibili per le normali famiglie o per i tanti pensionati che vivono a Trieste, anche se il conteggio fosse esatto.I l conguaglio dovrà essere calcolato e distribuito nell’arco dei dodici mesi”.
Il consigliere di Trieste Cambia solleva anche un’ultima questione: “Non bisogna dimenticare però la conduzione di Acegas Aps che sta penalizzando Trieste. L’ultima, lo smembramento e trasferimento a
Padova dell’ufficio paghe. Potrei andare avanti, ma mi riservo di intervenire nuovamente nella sede istituzionale preposta. Non si può più attendere, dobbiamo cambiare”.
Effettivamente anch’io sono rimasto perplesso dall’ultima bolletta, essendo riferita a un periodo non proprio invernale.
C’è qualche tipo di ricorso all’orizzonte?
Villesse 293€ per 70 mq stando molto attenti (siamo ecologisti e risparmini), ma con la precedente autolettura non fatta perchè bolletta arrivata troppo tardi.
Isabel, io a quelli di Acegas non li capisco più.
bolletta appena ricevuta di 70 euro a conguaglio, seconda ad una precedente di 290, ma come niente, domani mi arriva la mazzata a conguaglio del conguaglio…DEVONO mettere ordine! Tengo duro e non cambio perché non so come funzioni con gli altri gestori…alla fine di un periodo, campione diciamo di un’annualità.
Sulla bolletta c’è un numero verde per inviare il consumo. anche con sms. io da quando lo uso (una autolettura al mese) non ho più risconrato anomalie.
confermo anche qui a Padova con acegasaps un mezzo disastro io ora mi ritrovo con 81 euro a credito da recuperare con la prossima bolletta, ovviamente qui te le mandano a pezzettini tutte da 70 / 80 euro e poi ti legnano con una grossa
fate l’autolettura. un sms al mese basta.
io questo problema l’ho risolto ora sono con Enel e non per fare pubblicità mi trovo molto bene e pago anche di meno
Problema da sottoporre al direttore generale di Acegas
Forse sono un ingenuo, ma non esiste la possibilita´di azione penale contro i responsabili? Se un privato tenta di estorcere denaro (e sta nel partito sbagliato), deve tirare fuori un mezzo patrimonio. Perche´questa gente se la puo´cavare senza rimetterci nulla del proprio?
non penso che mi “estorcano denaro” , penso che vi sia una macroscopica disorganizzaione per la quale “lasciano in pace” per un po’ di tempo e poi partono con una cofana di bollette una di seguito all’altra.
Il “bravo utente” dovrebbe avere la costanza di fare come i nostri vecchi che accantonavano mensilmente i soldini con le voci ” luce-acqua-gas” e così al momento della resa dei conti non rischiavano il cardiopalmo…
PERO’? ragazzi con tutte le altre scadenze e acquisti obbligati che caratterizzano o …funestano la nostra esistenza, chi ha questa ferrea costanza?!
Sono “loro” che dovrebbero darsi una regolata e suddividere mensilmente queste bollette-monstre, stando bene attenti di non sparare cifre a caso quando si tratta di acconti come fanno ora!
Chiaro esempio di quando si privatizza certi enti. Queste ditte con a capo (direttori e presidente) senza esperienze, provenienti da ambienti politici, devono assolutamente generare utili tali da potersi aumentare paghe, e TFR. Proponiamo con un referendum, che tali servizi devono restare nel pubblico.
Sono pienamente d’accordo con Fiora e Mauricets: innanzitutto con l’auto lettura si eliminano questi problemi; in secondo luogo il contatore lo abbiamo a disposizione e possiamo tranquillamente controllare i nostri consumi e gli eventuali sprechi. Altro discorso sono le bollette che ti arrivano praticamente alla data di scadenza e per chi non ha la domiciliazione bancaria si ritrova ad eventuali lunghe file alle poste…altro discorso a parte. Ultima soluzione e’ il valutare di passare ad altri fornitori: io l’ho appena fatto e sulla carta i risparmi sono notevoli oltre al fatto di avere una bolletta estremamente chiara
per 2 anni non ho ricevuto uno straccio di bolletta… sperare che se ne fossero dimenticati era troppo, mho è arrivato (quasi) tutto. Sono soldi dovuti… li verseremo rateizzati, 24 mesi dopo e senza interessi… ma cosa volere di più!
Io ho usato l’SMS per l’autolettura. Ho ricevuto conferma della registrazione dell’SMS.
Mi è arrivata la bolletta con un’indicazione di consumo totalmente diversa ….
Non è affidabile nemmeno l’autolettura!
@13: Stai attento prima di pagare, informati perchè se la legge non è cambiata non possono chiederti gli arretrati.
Se si sono dimenticati di mandarti le bollette è un problema loro.
Parlo per esperienza personale a suo tempo con la bolletta del telefono mi è successa la stessa cosa, si sono dimenticati di mandarmele per circa un anno e non me le hanno più chieste.
L’avvocato a cui avevo chiesto quella volta mi disse che se non arrivano le bollette dopo non possono pretendere i soldi arretrati (non ricordo le tempistiche ma cmq più brevi di 2 anni).
@ Julius,
la risposta xe semplice: a Trieste no xe la Legalitá.
Comitato odbor PLT – il primo problema triestino é la LEGALITÁ.
Autolettura, controlli periodici e sms sui consumi possono andar bene per i giovani, ma che ne facciamo dei tanti vecchi pensionati triestini incapaci di usare questi strumenti e queste logiche e fermi al “i me vien a leger el contator” ? Sono loro i più colpiti da questa situazione.
@11
Gigi il problema delle inefficienze è proprio che queste aziende sono pubbliche. Nel caso di Acegas il pubblico (Comune di TS) controlla il 51% delle azioni. Acegas non genera utili, ha pure accumulato 400 e passa milioni di euro di debiti in pochi anni. Le paghe se le aumentano a prescindere dagli utili.
Ricordo che EstEnergy non è AceGas … non facciamo casino!
Dal sito EstEnergy:
La Società è controllata per il 51% da ACEGAS-APS. S.p.A., il restante 49% è detenuto da ASCOPIAVE S.P.A.
E’ piu di un anno che non ricevo le fatture dell’ energia elettrica.
Sono cliente di EDISON nel mercato libero.
Dopo svariate lamentele ho ottenuto la possibilità di pagare il conguaglio a rate.
D’accordo che sono soldi dovuti, ma con questo comportamento del fornitore ho potuto presentare solo due fatture del 2010 per il calcolo della carta famiglia.
Da quello che leggo nel Web la mancata fatturazione è un problema abbastanza comune e sembra non interessare chi dovrebbe vigilare (A.E.E.G.)
concordo col post 17 di Paolo Geri.
Avevo cominciato a trasmettere diligentemente i dati miei e dei miei vicini piuttosto in là con gli anni e ancorati alle loro abitudini ” devo star a casa che i me vie leger el contator” quando a seguito della prima lettura trasmessa gli è arrivata una bolletta comunque ” congrua” mi hanno detto ” te son sicura che te ghe ga dito giusto?”…RRRREMENGHIS! farghe la barba al muss…ho smesso per loro e per me!
@7
Sergio ritengo tu sia fortunato. Con ENEL io ho avuto solo problemi. Tralasciando gli importi (certo non meno onerosi) le bollette che mi sono state recapitate riportavano la via corretta e un n. di civico non corrispondente al mio. La mia prima lettera era finalizzata a chiedere “siete sicuri che quello che mi chiedete di pagare è effettivamente il mio?” Risposta: nessuna.
Sono seguite altre mie richieste di spiegazioni (via telefono e fax) ancora nulla. Ma ecco finalmente una lettera; si diffida a pagare pena l’interruzione dell’esrogazione.
Com’era: ENEL l’energia che ti ascolta ???
Alla fine sono ritornato sui miei passi.
@cristoforocolombo
sulla bolletta trovi la matricola del contatore. Se corrisponde i consumi sono i tuoi.
@ lorenzo
La tua tempestività mi suggerisce che non lavori per ENEL 🙂
Una cosa è certa la diffida a pagare è arrivata con il civico giusto. La storia cmq è un pò articolata. Quello che però tenevo a sottolineare è che nessuno di ENEL mi ha dato una risposta.
Con l’autolettura non si eliminano i problemi, ma posti di lavoro.
Anche se estgas è al 51% acegas, rimane una spa che deve dare risposte ai suoi azionisti più che ai suoi clienti, diversamente dalle municipalizzate.
Cambiare società non serve solo a sperare di risparmiare, ma anche a fare capire a queste spa che se non lavorano bene abbiamo la possibilità di scegliere, altrimenti continueranno a trattarci come se operassero in regime di monopolio.
Sembrerebbe che il problema sia stato causato dalla esternalizzazione, quindi che assumano personale e ritornino all’antico, quando l’acegas mandava le bollette con regolarità bimestrale e non ci sono mai stati grossi problemi di letture contattori.
@ Cristoforo Colombo, io pago 99,5 euro per 9 mesi per 2.000 metri cubi di metano più iva e non ho problemi di acconti e di saldi, inoltre nei mesi di luglio agosto e settembre
pago 50 euro più iva, tutto quì oggi ho chiamato l’Enel e in un minuto ho parlato con l’assistenza una signorina molto gentile, non ho bisogno che nessuno venga a riscontrare il consumo e non devo mandare SMS o altro, non stò assolutamente facendo propaganda, oltretutto con L’Acegas gas pagavo molto di più e credimi ora sono tranquillo non ho più problemi che a marzo aprile mi venivano dei conguagli anche di 900 euro, dimenticavo la bolletta Enel è bimensile
per sergio, quante volte ti hanno fatto la lettura?
@ Muricets, una volta sola da ottobre dell’altr’anno
Non capisco come lo spostamento dell’ufficio paghe possa incidere sui processi che portano le fatture in casa nostra. Dobbiamo pensare che a Trieste si lavori solo a ridosso del giorno di paga? Dubito fortemente, ma come sempre non ci si lascia scappare occasione per fare populismo.
PS: con Enel ho aspettato la prima bolletta 8 mesi
Se fossi mal, saria za ben…
Si è arrivata: 901,54 e sono andato per chiarimenti, ma si trovano sempre dei muri.. ho scritto anche qui: http://www.facebook.com/topic.php?uid=341809745380&topic=18193
ciao io stavo con edison ogni 6 mesi arrivava la bolletta di cui una da 1000 euro adesso sto aspettando gli altri sei mesi speriamo che loro estenergy gas non siano come edison
A me è arrivata una bolletta di circa 2500,00 euro, quando ho chiamato est gas mi è stato detto che non hanno potuto conguagliare prima i consumi ed che tutto quello che ho pagato in questi tre anni, erano solo acconti, direi che non ho9 parole,inoltre quando ho chiesto come mai non mi hanno mai fatto una lettura, mi hanno detto che il servizio non dipende da loro ma da acegas aps…….
1000 euro…
ho chiuso il contratto e come conguaglio vogliono 1000 euro.
non capisco due cose, se potete aiutarmi
– perché il periodo preso in esame inizia il 3 marzo 2009 con lettura pari a zero?
– se loro ogni 6 mesi fanno la lettura e già mi mandano una bolletta con su scritto “conguaglio”, questo ulteriore “conguaglio” qui, cos’è???
sono nel panico, ma farò due conti ed eventulamente qualche telefonata per capire, ho 35 anni e mi immagino i vecchini persi nella giungla della burocrazia…
Dopo aver pagato più di 1000 euro per conguaglio gas a causa del fatto che per 3 anni i letturisti non sono riusciti ad entrare nel portone per farlo (!!!!!!!!!) è arrivato il conguaglio dell’acqua dal 2011. Peccato che la lettura è stata indicata ogni qualvolta richiesta su quei foglietti che ti lasciano sulla porta. Ne ho uno con tanto di “grazie” scritto dal letturista………..si devono vergognare. Se poi chiami il numero verde ti prende il nervoso visto che tutto quello che sanno fare è leggerti la bolletta che hai davanti agli occhi……
Io avevo i conti con l’ acegas e avevo problemi con le bollette non si capiva niente e al improvviso venivano bollette salatissime, ogni volta che andavo giù in città a domandare il perché di certi valori la ACEGAS solo faceva casini. Ho cambiato per Enel per la luce e il gas, con loro solo ho avuto un problema con una bolletta, che abbiamo risolto rapidamente andando al loro ufficio. Da quel momento ho sempre pagato gli importi normali per ogni mese (dipende se inverno o estate) faccio la autolettura dal cellulare/ o tablet/ o semplicemente con internet con il mio profilo enel.
Anche a me e arrivato una bolletta di voi1200 euro adesso mi trovo da pagare qualcosa1800 c8sa posso fare e dove devo andare sono disperata
Mi hanno contattato per cambiare gestore da enel a estenergy qualcuno puo’dirmi se l’ha fatto e come si trova?